Napojení na informační systém obchodníka

Úspěšný internetový obchod nemusí být nutně propojen s informačním systémem firmy. Informace o novém zboží lze průběžně importovat pomocí tabulky v Microsoft Excelu a pokud se díky obchodu prodává sice málo kusů zboží, ale s vysokou cenou a marží, faktury lze vyřizovat ručně. 

Jakmile ovšem měsíční počet objednávek překročí rozumnou mez, je nezbytně nutná automatizace celého logistického řetězce, tedy napojení na informační nebo účetní systém firmy.

Co vše se propojuje s informačním systémem

Internetový obchod pracuje s třemi základními skupinami dat - s informacemi o zákaznících, se seznamem objednávek včetně jejich aktuálního stavu a především se skladovými zásobami zboží. Všechna tato data je vhodné napojit na informační systém a zpracovávat primárně v něm. Internetové administrační rozhraní se poté používá pouze pro doplnění údajů nad rámec informačního systému firmy.

V praxi to znamená, že se zboží zavede na sklad v informačním systému, přidělí se mu identifikační číslo, je evidována cena, sleva a počet kusů na skladě. Další informace, jako např. detailní informace a fotografie zboží, se dávkově zadají v internetové neveřejné administraci obchodu nebo se importují z Excelu.

Pokud je internetový obchod napojen na informační systém firmy, nepoužívají se některé funkce webové administrace, jako např. nastavování stavu zákaznické objednávky (nastavuje se v IS).

Potřebujete skutečné on-line propojení?

Ve hře jsou dvě varianty napojení na informační systém:

1. skutečné on-line propojení
   Jenoduše řečeno, jakmile dojde k pohybu zboží na skladě, informace je ihned přenesena do internetového obchodu.
   
   Výhoda je zřejmá, nemůže se stát, že si na Internetu koupí zákazník zboží, o kterém obchodník tvrdí, že je skladem a přitom je už fyzicky nemá. Nevýhodou je extrémní zátěž na internetové propojení mezi informačním systémem (obvykle ve firmě) a internetovým obchodem (obvykle na páteří síti u poskytovatele internetových obchodních služeb). Dalším problémem je vysoká zátěž serveru, na kterém běží internetový obchod.
   
    
   
2. dávková výměna dat mezi internetovým obchodem a informačním systémem
   Komunikace mezi informačním systémem a internetovým obchodem v takovém případě probíhá jednou za určený čas, obvykle
   30-60 minut.
   
   Tím se minimalizuje zátěž serveru a internetové linky, ale vzrůstá riziko, že si zákazník na Internetu objedná něco, co na skladě už půl hodiny není (zboží se na kamenné prodejně vyprodalo, ale tato důležitá informace se do internetového obchodu dostane se zpožděním). V takovém případě přichází na řadu omluva zákazníkovi a nutnost lépe plánovat skladové zásoby. Přes tyto nevýhody je tento způsob propojení IS s obchodem nejčastější.

 

Chcete se poradit, který způsob napojení informačního systému na internetový obchod je pro vás nejvhodnější? Kontaktujte nás.